DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad explica qué tipo de información personal se recopila a través de este sitio web, cómo se utiliza dicha información, a quién se divulga y cómo se resguarda. La presente política se aplica únicamente a información personal recopilada a través del sitio web, los micrositios o los sitios móviles de nuestras marcas y líneas de negocios que expresamente adoptan, y exponen o se enlazan, a esta poliítica.

La presente política de privacidad responde las siguientes preguntas:

  • ¿Qué tipo de información personal se recopila en nuestro sitio web y cómo se utiliza?
  • ¿Cómo interactúa este sitio con los sitios web de terceros y su contenido?
  • ¿Qué tipo de información compartimos con terceros (o a qué clase de información ellos tienen acceso por brindarnos servicios)?
  • ¿Cuáles son sus opciones con respecto al uso que se le da a su información?
  • ¿Difiere nuestra política para los visitantes que se encuentran fuera de Chile.?
  • ¿Puede usted actualizar su información personal?
  • ¿Cómo abordamos el tema de la privacidad de los niños y menores?
  • ¿Cómo protegemos su información en nuestro sitio?
  • ¿A quién puede contactar en caso de tener preguntas o inquietudes?
  • ¿Cuándo se actualizó esta política por última vez?

¿Qué tipo de información personal se recopila en nuestro sitio web y cómo se utiliza?

    1. Información proporcionada en forma directa por usted u otros mediante este sitio

      Recopilamos la información personal directamente de usted para hacer todas las cosas típicamente asociadas con los sitios de Web. Algunos de los ejemplos de la información que recopilamos incluyen nombre, dirección, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de email, preferencias personales, número de la tarjeta de crédito, información sobre compras y pedidos, información demográfica e información sobre tallas. La mencionada información se obtiene de diversas maneras: por ejemplo, cuando paga su pedido en línea; cuando se suscribe para recibir catálogos, ofertas por email y ofertas por mensaje de texto a su móvil; cuando se una a Kayser; cuando participa en encuestas, concursos o sorteos; o cuando accede a ofertas de eventos especiales o programas. Recopilamos información sobre usted. Y, cuando nos la proporciona, recopilamos información sobre sus conocidos. Por ejemplo, recabamos la información de contacto del destinatario de su regalo para procesar el pedido que usted realiza. Utilizamos esta información para:

      1. Procesar sus pedidos en línea.
      2. Abrir una cuenta en línea si usted así lo solicita.
      3. Personalizar su experiencia en línea mediante contenidos y ofertas adaptados a sus intereses.
      4. Brindar nuestro servicio al cliente, ya sea respondiendo a una solicitud o verificando un pedido.
      5. Incluirla en encuestas y concursos.
      6. Posibilitarle publicar sus aportes, tales como comentarios o imágenes.
      7. Facilitar redes de interacción social en línea centradas en nuestros productos y servicios.
      8. Posibilitarle interactuar con el contenido de proveedores externos de servicios, ya sea ingresando a sus sitios mediante enlaces, viendo su contenido dentro de nuestro entorno web o viendo nuestro contenido dentro de su entorno web; y comercializar nuestros productos y servicios - por ejemplo, agregándole a nuestra lista de email o a la lista de envio de catálogos impresos cuando realice una compra en línea.
      9. O comercializar nuestros productos y servicios para cada una de nuestras marcas.

  1. Información que analizamos o recopilamos a través de medios tecnológicos Información de navegación

    Cuando usted visita este sitio web, recopilamos información relacionada con la navegación, como por ejemplo tipo y versión de navegador, identificación del proveedor de servicio, dirección IP, el sitio que ha visitado anteriormente y el siguiente sitio por el cual navegará. La información de navegación es en su mayoría anónima, en el sentido de que no contiene su nombre, dirección, número de teléfono, respuestas a encuestas dirección de email ni ningún otro tipo de información que lo identifique en forma directa. Sin embargo, podemos relacionar esta información de navegación con su información personal si usted nos proporciona esta última.

    Cookies y "clears gifs"

    Para comprender mejor lo que usted hace mientras navega por nuestro sitio, usamos una función del navegador que se conoce como "cookie". Una cookie es un pequeño archivo de datos que su navegador Web almacena en su computadora. Se usa con objetivos tales como ver de qué manera navega nuestro sitio Web, en dónde pulsa usted un clic, y recordarla a usted y las compras que ha realizado en línea cuando vuelva a ingresar al sitio. Esto nos ayuda a perfeccionar nuestro sitio, brindar un mejor servicio al cliente, personalizar su experiencia en línea y personalizar las ofertas que le enviamos en base a sus gustos exclusivos y a su historial de compra.

    Además, usamos "clear-gifs", también conocidos como Web beacon o Web bug (interceptores de red), en nuestro sitio web y en nuestros emails. Un "clear gif" es una imagen gráfica del tamaño de un píxel, prácticamente invisible, dentro de una página web, en un documento disponible a través de la web o en un mensaje de email. Nos ayuda en cuestiones tales como ver la dirección URL de la página en la que el "clear gif" aparece y ver la hora en la que se accede a nuestro sitio web o al email en cuestión. Clear gifs ubicados en los emails nos ayudan a confirmar la recepción de, y la respuesta a, nuestros emails, incluyendo aquellos que usted reenvía a sus amigos y familiares; además, nos ayudan a ofrecerle una experiencia en línea más personalizada. En términos generales, podemos usar estas tecnologías como ayuda para saber cuál de nuestras experiencias en línea nuestros usuarios disfrutan más; por ejemplo, llevando la cuenta de la cantidad de veces que un video, una aplicación u otro tipo de medio es visto o incorporado a sitios para establecer conexiones sociales; y a qué sitios para establecer conexiones sociales es incorporado, en base a consultas enviadas a nuestro sitio web. Las cookies y los "clear gifs" también nos permiten relacionar su información de navegación en línea o la información correspondiente a sus transacciones con cualquier tipo de información personal que usted nos proporcione (por ejemplo: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de email). Relacionaremos esta información sólo para fines propios: enviarle productos y servicios; mejorar nuestra compañía; hacer negocios y comercializar nuestros productos y servicios mediante diversos medios tales como emails, publicidad móvil y correo directo. Por ejemplo, podemos usar las cookies para llevar un registro de lo que usted añade a su bolsa de compra. Esto puede ayudarnos a contactarla en caso de que su sesión en línea sea interrumpida a mitad de una compra, lo que daría como resultado un carrito abandonado. También podemos usar esta tecnología para determinar si a usted le interesaría participar en eventos especiales, de acuerdo con sus preferencias. El resultado final es una experiencia más personalizada, adaptada a sus necesidades y gustos.

    Información analizada o recopilada por terceros a través de medios tecnológicos

    Los proveedores externos de servicios nos ayudan a analizar las preferencias de compra y con respecto al sitio de quienes visitan nuestro sitio y pueden ayudarnos a presentarle avisos publicitarios de nuestros productos a través de anuncios a los que usted puede acceder al visitar otros sitios web (esta práctica se conoce como "publicidad de red en línea"). La información a continuación proporciona más detalles sobre los mencionados proveedores de servicios y sobre las opciones que usted tiene con respecto a sus servicios.

    Análisis

    Contratamos los servicios de compañías analíticas para comprender mejor el uso que usted hace de nuestros sitios web y funciones web tales como las aplicaciones para insertar. Estas compañas terceras pueden hacer encuestas para determinar la satisfacción con el sitio Web y después relacionar las respuestas con la conducta actual en el sito Web, lo cual nos permite a nosotros mejorar nuestros sitios de Web y las capacidades de la Web. Dichas compañías logran este objetivo recurriendo a algunas o a todas las tecnologías mencionadas en la sección Información que analizamos o recopilamos a través de medios tecnológicos.

    Publicidad

    Contratamos los servicios de compañías de publicidad externas, las cuales, a su vez, recopilan información colocando cookies en su navegador cuando usted visita nuestro sitio. Estas compañías pueden usar información (que no incluye su nombre, su dirección, los datos de su tarjeta de crédito, su dirección de email ni su número de teléfono) relacionada con su visita para presentar nuestros avisos publicitarios en este y otros sitios web mediante sus redes publicitarias en línea. Además, dichas compañías nos proporcionan esta información y nosotros, a su vez, la usamos para evaluar cuán efectivos son nuestros avisos publicitarios. Si desea obtener más información sobre cómo funciona la publicidad de red en línea y sobre sus opciones respecto a la información recopilada a través de estas cookies de terceros, por favor consulte la sección ¿Cuáles son sus opciones con respecto al uso que se le da a su información?

    ¿Cómo interactúa este sitio con los sitios web de terceros y de nuestras marcas asociadas y sus contenidos?

    Podemos permitirle navegar por sitios de terceros y sus servicios o, de otra manera, visualizar contenido de terceros. Lo hacemos para su comodidad. No avalamos ni tenemos relación alguna, en términos generales, con los mencionados terceros. Además, no controlamos ni somos responsables de sus prácticas en la web. Ya sea que su contenido figure dentro de nuestro entorno web (como un marco de mapas), o que usted deje nuestro sitio web para ingresar a ver otro sitio, los términos, condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores de servicios serán los que rijan su experiencia en línea (salvo que exista una declaración publicada en forma visible que estipule lo contrario). Por favor, consulte los términos de servicio y las políticas de privacidad de estos terceros si tiene alguna pregunta concerniente a sus prácticas.

    A continuación, presentamos una lista parcial de los sitios o del contenido de dichos terceros:

    1. Mapas interactivos
      • Podemos hacer posible que acceda fácilmente a los mapas en línea de proveedores de contenido como Google, Microsoft y Yahoo! Allí podrá obtener rápidamente información sobre la ubicación de nuestras tiendas, indicaciones para llegar e información de contacto.
    2. Sitios de sorteos, concursos y encuestas
      • Podemos recurrir a la experiencia de proveedores externos de servicios para realizar sorteos, concursos y encuestas. La navegación hacia estos sitios podría pasar inadvertida, por lo que pensará que aún se encuentra en el entorno de nuestro sitio web. En estos casos, la política de privacidad de los mencionados terceros podría aplicarse a cualquier tipo de información personal que usted proporcione en relación con el evento. Por lo tanto, preste atención con respecto a quién está a cargo del evento en cuestión; y los términos, condiciones y políticas que se aplican.
    3. Conexiones sociales u otros sitios con contenido generado por los usuarios, y otros sitios web
      • Podemos, en ciertas ocasiones, hacer posible que acceda fácilmente a sitios de terceros, tales como sitios para establecer conexiones sociales y otros sitios que albergan contenido generado por los usuarios. Esto puede incluir el acceso sencillo a estos sitios mediante un clic o incluso el "single-sign on". Será la política de privacidad de los terceros en cuestión la que se aplique a cualquier tipo de información personal que usted proporcione en estos sitios.
    4. Programas de membresías o recompensas de terceros
      • Podemos interactuar con compañías no relacionadas entre sí que ofrezcan a sus clientes membresías para participar en programas, los cuales pueden incluir recompensas por comprar nuestros productos. Si usted se hace miembro de alguno de estos programas o compra alguno de nuestros productos en este sitio web a través de uno de dichos programas, podemos facilitarle a la compañía que administra el programa en cuestión información suficiente sobre usted o su compra (como información de contacto, fecha de la transacción, monto de la transacción y número de pedido), para permitirle convalidar su membresía. No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de las compañías que auspician estos programas de membresía. Sus términos, condiciones y políticas se aplican a cualquier tipo de información que se les proporcione para promocionar sus programas.

    ¿Qué tipo de información compartimos con terceros y con nuestras marcas asociadas (o a qué clase de información ellos tienen acceso por brindarnos servicios)?

    1. Contratistas
      • Contratamos los servicios de personal externo para las "tareas internas" con el objetivo de que nos ayude a manejar ciertas áreas de nuestra compañía debido a su experiencia, sus recursos o su alcance. Nos ayudan con tareas tales como completar pedidos, procesar pagos, monitorear la actividad del sitio, mantener las bases de datos, administrar y monitorear los emails (por ejemplo, de Kayser), administrar y enviar mensajes de texto (por ejemplo, de Kayser), y brindar servicios de asesoramiento. El personal contratado también puede ayudarnos a proveer servicios a micrositios y sitios web móviles en los que usted pueda proporcionar información personal suya o de personas conocidas; y en donde el personal pueda analizar su información de la misma manera anteriormente especificada (vea la sección ¿Qué tipo de información personal se recopila en nuestro sitio web y cómo se utiliza?
    2. Cumplimiento de la ley y respuesta de emergencia
      • Podemos divulgar información específica sobre los visitantes de nuestro sitio web si creemos en buena fe que es necesario o está autorizado por la ley para proteger a nuestros clientes, al público o a nuestra compañía.
    3. Venta o fusión
      • En el caso de que vendiéramos o transfiriéramos todos o una parte de los activos de nuestra empresa, incluyendo una marca o una línea de negocio, la información del consumidor puede ser uno de los activos de la empresa transferidos como parte de la transacción.

    ¿Cuáles son sus opciones con respecto al uso que se le da a su información?

    1. Email
      • Si hace una compra en línea usted puede recibir un email de Kayser. Usted puede suprimir el envío de estos emails siguiendo las instrucciones de eliminación ubicadas en la parte inferior de cada mensaje comercial o llenando el formulario de eliminación del email. Optar por eliminar cualquiera de estos emails no suprimirá los mensajes relativos a las transacciones u operaciones, tales como las confirmaciones por email de sus pedidos en línea o los mensajes de comunicación de servicio al cliente de la marca o línea de negocio en cuestión. Ocasionalmente, podemos darle la oportunidad de aceptar recibir mensajes de terceros por email. Si decide aceptar estos mensajes, compartiremos su dirección de email con el tercero específico en cuestión. Por favor, revise sus políticas de privacidad para ver cómo manejan ellos su información personal.
    2. Mensaje de texto a su móvil
      • Si usted se ha registrado para recibir ofertas por mensaje de texto (por ejemplo, de Kayser) pero luego decide que ya no desea recibir dichas ofertas, simplemente siga las indicaciones de opción de exclusión incluidas en el mensaje que recibe en su móvil.
    3. Cookies, "clear gifs" y publicidad de red en línea
      • Siempre puede elegir bloquear las cookies o incluso eliminarlas desde su computadora. Simplemente siga las indicaciones de su navegador para saber cómo bloquear y eliminar las cookies. Tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no bloquear las cookies "propias" que se colocan en su computadora cuando visita este sitio. Cuando hacemos referencia a las cookies propias, nos referimos a aquellas cookies (ya sea colocadas por nosotros o por un proveedor) que nos ayudan a ver la manera en que los visitantes usan nuestro sitio y que nos permiten mostrar los anuncios en nuestro sitio (a diferencia de los anuncios que figuran en la red publicitaria en línea de los sitios web de terceros). Limpiar las cookies después de cada visita evitará que se acumulen las observaciones de múltiples sesiones con el transcurso del tiempo. Por favor, considere las consecuencias de bloquear o eliminar las cookies. Muchos sitios web dependen de sus cookies para proporcionarle los servicios o las características que ha solicitado o espera tener. Con respecto a las cookies usadas como parte de una encuesta, si usted no desea que el uso de las cookies asocie las respuestas de la encuesta con su conducta en el sitio, usted puede elegir no tomar la encuesta. Si desea obtener más información general sobre publicidad de red en línea, incluyendo el acceso a algunos anunciantes de red en línea que le permiten indicar sus preferencias, haga clic aquí (abandonará este sitio para ingresar a un sitio en línea administrado desde la central donde podrá especificar sus preferencias).
    4. Otros comerciantes
      • Si no desea que su información básica de contacto y de compra se comparta con otros comerciantes (que no sean nuestros afiliados), haga clic aquí.

    ¿Cómo puedo actualizar mi información personal?

    Preferimos mantener su información personal lo más correcta y actualizada posible. Usted puede actualizar o modificar la información relacionada con su facturación y envío, y otra información de su cuenta, ingresando a nuestro sitio. Además, también puede actualizar o modificar su información de envío de catálogo haciendo clic acá.

    ¿Cómo abordamos el tema de la privacidad de los niños?

    No recopilamos ni almacenamos deliberadamente información suministrada por niños menores de 13 años. Además, implementamos ciertas medidas de seguridad relacionadas con la edad para cumplir con los requisitos específicos del estado.

    ¿Con quién puede comunicarse en caso de tener preguntas o inquietudes?

    Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de privacidad, por favor, contáctenos.

    ¿Cuándo se actualizó esta política por última vez?

    Por favor, haga clic aquí para ver cualquier cambio importante y sustancial que se haya realizado desde la última revisión de esta política de privacidad. Si le preocupa la manera en que se utiliza su información personal, visite nuestro sitio regularmente para verificar este y otros anuncios importantes sobre Kayser.cl Esta declaración de privacidad entra en vigencia a partir del 29 de julio de 2011.